Text S.A.

Text S.A.

38.10
PLN
-0.80
(-2.06%)
4.45EPS
9.68P/E
1.11BMarket Cap
Nov 25Next Earn

Q4 FY2026 · Earnings Call TranscriptApril 7, 2026

Operator

Dzień dobry. Dziękuję państwu za cierpliwość i witam was na konferencji Text na temat KPIs za 4.

kwartał roku 2025/2026. Obecnie wszystkie linie uczestników są wyciszone.

Format rozmowy dzisiaj będzie obejmował prezentację zespołu relacji inwestorskich przez pana Marcina Drobę oraz Łucję Kaseję, a następnie sesję pytań i odpowiedzi. Obecny webinar jest w języku polskim, zatem o godzinie 15:00 będziemy powtarzać po angielsku.

Please note that this call is in the Polish language. We'll be holding an English-language call at 3:00 p.m.

CE time. Więc teraz chciałbym przekazać głos do pana Marcina Droby z relacji inwestorskich Text.

Marcin Droba

Dzień dobry państwu. Dziękujemy za obecność na spotkaniu, na którym przedstawimy i omówimy zarówno dane operacyjne za miniony kwartał, jak i perspektywy na kolejne miesiące.

Przede wszystkim prosimy poświęcić chwilę na zapoznanie się z disclaimerami, zwłaszcza tymi dotyczącymi tak zwanych forward-looking statements. Cała prezentacja znajdzie się niedługo na naszej stronie, podobnie jak zapis tego spotkania i jego transkrypt, więc na pewno będzie do tego okazja.

Przechodząc do meritum, jak państwo już wiecie z raportu bieżącego opublikowanego w czwartek, wartość MRR na koniec marca wyniosła $6,93 miliona. To oznacza, że w trakcie kwartału MRR grupy Text spadło o $50 000.

To mniejszy spadek niż w poprzednich dwóch kwartałach, ale oczywiście nie jest to powodem do zadowolenia. Ważne jest jednak, co za tym stoi.

Przede wszystkim styczeń i luty były dość stabilne, tak jak informowaliśmy w sprawozdaniu kwartalnym, a spadek MRR miał miejsce w marcu. W tym miesiącu wprowadziliśmy pewne zmiany w procesie akwizycji klientów.

Chodzi tu o pewne eksperymenty, także przekierowywanie leadów ze strony chatbot.com do Text App. To działanie, które daje nam dużo potrzebnych informacji, ale ciągle jeszcze trochę tracimy leadów po drodze, choć prawie każdy dzień przynosi tu poprawę.

W lutym i marcu widzieliśmy też pewien wzrost customer churn, zwłaszcza w zakresie po prostu nieopłaconych abonamentów. Uważamy, że zwłaszcza w marcu jest to wczesna reakcja na planowane zakończenie cenowego grandfatheringu dla obecnych klientów LiveChat, co zaczęliśmy komunikować klientom właśnie w ostatnim miesiącu kwartału.

Jest to działanie, które będzie istotnie wpływać, szczególnie mocno od kwietnia, na nasze KPIs, a także w kolejnych kwartałach roku kalendarzowego. Obraz minionego kwartału znacznie lepiej wygląda, jeśli sprawdzimy, co dzieje się w naszej kasie, co odzwierciedlają dane dotyczące płatności otrzymanych.

Tu mamy wzrost o 0,4% w skali roku i wzrost o 3,1% w stosunku do poprzednich 3 miesięcy. Jest to najwyższa kwartalna wartość zanotowana w roku finansowym i najwyższa od 2.

kwartału 2024/2025 roku finansowego. Różnice w dynamice między MRR a płatnościami uzyskanymi zwykle wynikają głównie z tego, jak rozkładają się płatności roczne.

Ale jesteśmy też w sytuacji, w której więcej przychodów nam z tego MRR tak raportowo wycieka. Chodzi oczywiście o płatności otrzymane w modelu post-paid per usage.

Tu mamy bardzo duży wzrost, zwłaszcza jeśli chodzi o płatności za wykorzystanie naszego API. Tu mamy kwartalną wartość na poziomie zdecydowanie ponad $250 000 po wzroście o ponad 160% w stosunku do poprzednich 3 miesięcy.

Na slajdzie 6. widzimy, jak bardzo systematycznie rośnie udział większych klientów w naszym MRR.

W ciągu kwartału udział klientów z ARPL na poziomie ponad $500 wzrósł o 1 punkt procentowy. To korzystny proces, który powinien przekładać się z czasem na lepszą retencję przychodową, bo to jest grupa klientów, która zostaje z nami na dłużej i chętniej upselluje.

Jak zwykle powtórzę, że slajd 7. nie zostanie z nami długo, ale póki jest, to pokazuje nam, jak rośnie obecnie udział klientów płacących za więcej niż jeden produkt z portfolio Text.

W 4. kwartale ta grupa odpowiadała już za 38,8% naszego MRR, o 10 punktów procentowych więcej niż przed rokiem i o 1,6 punktu procentowego więcej niż w poprzednich 3 miesiącach.

Zawsze cieszymy się, kiedy możemy się podzielić historiami naszych klientów. Tym razem to marka świetnie znana w Polsce, STS, który rocznie radzi sobie z 0,5 milionem czatów i robi to fenomenalnie.

Film, do którego link jest tutaj podany w prezentacji, mówi o wyniku satysfakcji na poziomie 82%, ale już po jego nagraniu koledzy pochwalili się, że doszli do 85%. To świetny wynik, możliwy tylko dzięki najlepszym narzędziom.

Jak wspomniałem, w prezentacji znajdą państwo link do materiału wideo. STS używa 4 naszych produktów: LiveChat, ChatBot, HelpDesk i KnowledgeBase.

Warto też dodać, że świetnie i coraz lepiej radzą sobie nasi agenci AI, którzy spisują się bardzo dobrze, osiągając globalny resolution rate na poziomie 74% wobec średniej branżowej na poziomie około 54%. Dla człowieka ten wskaźnik to z reguły między 70 a 75%.

Natomiast inni gracze deklarowali w ostatnim okresie wynik 60% jako sukces. Co istotne, średnia ta uwzględnia konta, które nie zakończyły jeszcze pełnego szkolenia swoich agentów AI w oparciu o dane własne.

W przypadku klientów, którzy ukończyli fazę szkolenia, wyniki są jeszcze lepsze, w przedziale 80-90%. Rozmowa jest uznana za rozwiązaną, resolved, jeśli użytkownik otrzymał pełną odpowiedź na zgłoszony problem, użytkownik nie zgłasza dalszych zastrzeżeń, a interakcja kończy się bez nierozwiązanych pytań uzupełniających.

Najważniejsze nowości dotyczące produktów dotyczą obszaru agentic AI i zostały wprowadzone w marcu. W tym miesiącu umożliwiliśmy naszym klientom tworzenie wielu agentów AI w jednej przestrzeni roboczej, a przede wszystkim wprowadziliśmy funkcję Custom Skills.

Dzięki niej użytkownik może w naturalnym języku opisać instrukcję dotyczącą tego, co dany agent ma zrobić, a AI samo przygotuje odpowiedni workflow, umożliwiając agentowi wykonywanie konkretnych działań. Nasza praca w 3.

kwartale to też dużo różnych inicjatyw. Często są to mniejsze projekty, które są częścią większego obrazu.

W raporcie kwartalnym informowaliśmy między innymi o tym, że nasze produkty znalazły się w marketplace Microsoft. Uzyskaliśmy też status Business Partner w firmie Meta.

Weszliśmy do katalogu aplikacji, o których bezpieczeństwo i update'y dba rozwiązanie Kandji. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, to rozpoczęliśmy też współpracę z firmą Hexnode, która dba o zabezpieczenie urządzeń elektronicznych i pojawiliśmy się w ich marketplace.

Zmiany w infrastrukturze przełożyły się na zwiększoną niezawodność i jakość. Wróciliśmy do aktywnego mobilizowania naszych klientów do wystawiania nam opinii i recenzji, a efekty widać już w różnych rankingach czy zestawieniach.

To bardzo ważne również dlatego, że bezpośrednio przekłada się na wiarygodność i widoczność w modelach AI i widzimy wyraźną poprawę w tym zakresie. Oczywiście przed nami jeszcze bardzo dużo pracy w tym obszarze, a na efekty wielu z tych działań trzeba będzie po prostu poczekać.

Podsumowując obraz kwartału, zanotowaliśmy najlepszy kwartał pod względem płatności otrzymanych w tym roku finansowym. Mamy niestety spadek MRR, choć mniejszy niż w poprzednich okresach i wynikający w dużej mierze z tego, że mała, ale szybko rosnąca część naszego biznesu w MRR się definicyjnie nie mieści.

W tym kwartale spadek MRR przynajmniej w sporej mierze to także efekt naszych świadomych działań, o których już wspomnieliśmy. Zwykle pytają państwo o nowych klientów i efekty pracy działu sprzedaży.

W tym kwartale podpisaliśmy kilka istotnych przedłużeń, czasem związanych z upgrade'ami. Największe dotyczyły naszych kluczowych klientów, u których z naszymi produktami pracują setki agentów.

To klienci z branż takich jak biotechnologia, forex czy iGaming. Te przedłużenia i upselle były możliwe dzięki certyfikacji SOC 2 typu 1.

Jeśli popatrzymy na bezpośrednie koszty otrzymania tego certyfikatu, to w pełni się one zwróciły. Na razie pomaga nam głównie w defensywie.

Liczymy, że typ 2. tej certyfikacji pomoże nam jeszcze mocniej również w rozmowach z nowymi klientami.

W tym kwartale pozyskiwaliśmy nowych klientów z wielu krajów i branż, a sektory, w których szło nam najlepiej, to między innymi edukacja, na przykład topowe uniwersytety z Singapuru czy Nowej Zelandii, finanse i ubezpieczenia, tu mamy nowych klientów z USA, czy branża bukmacherska. W kolejnych 3 kwartałach największy bezpośredni wpływ na nasze wskaźniki operacyjne będzie miało zakończenie grandfatheringu cenowego dla klientów LiveChat.

Wyższe nowe ceny dla obecnej bazy klientów obowiązują od początku tego miesiąca. Jak państwo na pewno pamiętacie, pod koniec września podnieśliśmy ceny LiveChat dla nowych klientów.

Zmiana ceny była różna w różnych planach, ale średnio było to około 20%. Jak mówiliśmy 3 miesiące temu, nowy cennik został zaakceptowany przez rynek i po krótkotrwałym spadku konwersje wróciły na poprzedni poziom.

Zakończenie grandfatheringu cenowego w produkcie LiveChat przełoży się prawdopodobnie na pewien wzrost churn w krótkim okresie, natomiast oceniamy, że efekt netto powinien być zdecydowanie pozytywny dla naszych przychodów powtarzalnych. Zakładamy, że największy wpływ na MRR będzie odnotowany w bieżącym kwartale.

Chodzi tu o wpływ oczywiście wynikający z tej decyzji i tego konkretnego działania. Co do końca grandfatheringu cenowego, na koniec dnia żadna firma nie chce sprzedawać swoich produktów poniżej ich wartości, a my nie zmienialiśmy cen od 3 lat, a w tym czasie produkt został znacznie ulepszony.

Zmiany ceny nie dotkną klientów, którzy korzystają z produktu Text i tych, których kontrakty roczne kończą się po 2026 roku. Zakładamy, że 2027 rok będzie okresem migracji na Text.

Kontynuujemy pracę nad certyfikatem SOC 2 typu 2., który potwierdzi, że wszystkie wdrożone procedury faktycznie działają i jesteśmy obecnie w okresie obserwacyjnym. Już jutro produkt pod roboczą nazwą Text App stanie się oficjalnie rozwiązaniem Text.

Początek kampanii komunikacyjnej związanej z tą marką jest zaplanowany na maj. Proszę się nie spodziewać fajerwerków na początek tej kampanii.

Tu nie będzie jednego big bang na start, to będzie etapowy, skalowalny proces, gdzie decyzje budżetowe będą podejmowane w oparciu o dane i rezultaty w poszczególnych kanałach. A ważne wydarzenie związane z tą kampanią odbędzie się jesienią.

Na pewno będziemy dużo bardziej aktywni PR-owo. Po długiej przerwie mamy na pokładzie osobę odpowiedzialną za ten obszar.

Chcemy też między innymi zacząć działać z influencerami branżowymi. Celem jest stopniowe, ale konsekwentne zwiększanie siły i widoczności marki Text.

Realnie efektów związanych z tą kampanią, widoczną w naszych KPIs, można się spodziewać pod koniec roku kalendarzowego. To jest zgodne z tym, co mówiliśmy na kolejnych naszych spotkaniach.

To nie jeden wielki dzień premiery gry, to początek maratonu. Również w kolejnych sprawozdaniach kwartalnych podkreślaliśmy, że domena text.com nie będzie istotnym kanałem akwizycji w perspektywie jeszcze kilku nadchodzących miesięcy.

Patrząc na perspektywę kolejnych kwartałów, największy wpływ będzie miało zakończenie grandfatheringu cenowego LiveChat. Na dziś sprzyja nam też nieco mocniejszy dolar.

Ustabilizowaliśmy też koszty infrastruktury, które powinny być już nawet lekko niższe w 4. kwartale 2025/2026 roku finansowego, czyli tym, który się właśnie zakończył.

Tu trzeba oczywiście pamiętać, że to jest dla nas koszt dolarowy. Koszty marketingu i pozyskiwania klientów będą rosły, ale budżet w poszczególnych kanałach będzie ściśle związany z obserwowanymi efektami.

Dziękujemy bardzo za uwagę i zapraszamy do zadawania pytań.

Operator

Bardzo dziękujemy za prezentację. Teraz przechodzimy do części pytań i odpowiedzi.

Drodzy państwo, jeśli łączycie się z nami przez telefon i chcielibyście zadać pytanie głosowe, proszę wcisnąć gwiazdkę i dwójkę na klawiaturze telefonu. Osoby połączone przez internet mogą również zadać pytanie głosowe lub tekstowe za pośrednictwem czatu.

Poczekamy chwilę, aby dać czas na pojawienie się pytań. Mamy już pierwsze pytania tekstowe od pana Dariusza Jackowskiego: Jak kształtował się MRR na przestrzeni kwartału?

Łucja Kaseja

Dzień dobry, z tej strony Łucja Kaseja. To może ja odpowiem na to pytanie, natomiast to jest tak naprawdę powtórzenie tego, co Marcin powiedział w prezentacji, czyli tak jak mówiliśmy przy okazji ostatnich opublikowanych wyników, MRR na początku roku był powyżej $7 milionów i ten poziom był stabilny przez styczeń i luty, natomiast spadek MRR-u nastąpił w ostatnim miesiącu kwartału, czyli w marcu.

Operator

Dziękuję bardzo. Kolejne pytanie od pana Dariusza: Jak wyglądała liczba triali dla produktów?

Szczególnie prosiłbym o Text App, czyli liczba tych triali rośnie i w jakim tempie?

Marcin Droba

Nie komentujemy nigdy liczby triali, nigdy nie podawaliśmy triali dotyczących poszczególnych produktów ani nie dyskutujemy dokładnie poziomu konwersji na produktach.

Operator

Dziękuję bardzo. Następne pytanie jest od pana Michała Szmala: Dzień dobry.

Jaka marża generowana jest na interakcjach API?

Marcin Droba

To może...

Łucja Kaseja

To tak naprawdę... Proszę.

Marcin Droba

Proszę. Nie, proszę, Twoja kolej.

Łucja Kaseja

Tak naprawdę to zależy, z jakiego tytułu API mamy, bo to może być odpytywanie po prostu naszych danych przez naszego API o dane, które dotyczą jakby zbiorów, które są u nas w bazie, wtedy ta marża jest blisko 100%, natomiast jeżeli jest to wykorzystywanie jakiś modeli językowych na przykład, no to to jest jakby niższa marża, tak, czyli w zależności tak naprawdę o jakim typie API mówimy. To, co państwo widzą w postaci przychodów czy tam płatności z tytułu API, to jest tak naprawdę mieszanka tych dwóch typów.

Marcin Droba

Tylko, żeby może dodać pewną wiadomość, nawet biorąc pod uwagę ten wzrost, który mamy w przypadku tego, co podajemy jako płatności API, no to tak naprawdę nakleiliśmy cenę na usługi i koszt, który ponosiliśmy od bardzo dawna. Czyli my tu tak naprawdę zaczynamy monetyzować pewien produkt, z którym związane koszty my jakby mieliśmy od bardzo dawna.

W przyszłości najważniejszym takim zagadnieniem, takim obszarem, który najmocniej powinien wpływać na nasze wyniki, będzie oczywiście obszar działania agentów AI w produkcie Text. Tutaj my zakładamy wysokie marże, natomiast wszystko zależy od tego, co zaakceptuje rynek, jak praktyka rynkowa będzie wyglądała w całej branży i jak ostatecznie ten rynkowy poziom cen za AI zostanie przyjęty na rynku.

Operator

Dziękuję bardzo. Pan Dariusz Jackowski prosi o powtórzenie informacji o świadomych działaniach, które sprawiły, że MRR jest niższy.

Marcin Droba

To może jeśli chodzi o powtórzenie, to ja to wezmę. Chodzi o dwie rzeczy: jedna to jest oczywiście, że marzec to jest okres, w którym zaczęliśmy komunikować klientom zakończenie grandfatheringu cenowego w LiveChat, a druga sprawa, no to są pewne eksperymenty, czy zmiany czy eksperymenty, które obecnie prowadzimy.

Dotyczą one Text App, na przykład przekierowywania ruchu między domenami. Takie zmiany są czasami związane z pewnym utratą jakichś leadów, natomiast no kluczowe są tu informacje, jakie uzyskujemy i wydaje się, że są to cenne informacje, cenne eksperymenty, które przekładają się na to, że widzimy tu poprawę.

Operator

Dobrze, dziękuję bardzo. Mamy pytanie głosowe od pana Piotra Wałka z Insignis TFI.

Panie Piotrze, linia jest otwarta. Halo, panie Piotrze, czy mogę prosić, aby upewnił się pan, że pana mikrofon jest aktywny?

Linia jest otwarta. Panie Piotrze, nie jesteśmy w stanie pana usłyszeć.

Być może może pan spróbować połączenia telefonicznego i wtedy wrócimy do pana. W międzyczasie przejdę do następnego pytania tekstowego od pana Dariusza Jackowskiego: Jak wyglądały przychody z tytułu pay-per-usage w poszczególnych miesiącach kwartału?

Marcin Droba

No ale jakby no troszeczkę skomentowaliśmy oczywiście MRR miesiąc po miesiącu, także dlatego, no że mamy ten spadek. On się pojawił w sytuacji, w którym w lutym pisaliśmy o stabilności.

Natomiast no naprawdę miesiąc do miesiąca to nie są jakby no okresy, o których chyba chcemy tak dyskutować.

Operator

Dziękuję bardzo. Następne pytanie od pana Przemysława Biernata z Robert Bosch: Jaki procent zapytań API dotyczy wykorzystania zewnętrznych modeli AI, zapytań API o niższej marży?

Łucja Kaseja

Tutaj też nie będziemy podawać bardziej szczegółowo tych danych. No to też wynika z tego, że tak naprawdę ten udział płatności za API to jest nieznaczny i na ten moment nie będziemy tutaj wchodzić w szczegółowe opowiadanie, bo to też może bardzo mocno się różnić w zależności tutaj odnosząc się do poprzedniego pytania, z miesiąca na miesiąc, także niechętnie, ale nie udzielę szczegółowej odpowiedzi.

Operator

Dobrze, dziękuję bardzo. Spróbujemy ponownie otworzyć linię pana Piotra Wałka.

Panie Piotrze, linia jest otwarta. Halo, panie Piotrze, niestety nadal nie słyszymy pana.

Jest na interfejsie podany polski numer, przez który może się pan połączyć i spróbować zadać to pytanie głosowe przez telefon, jeśli jest problem z pana mikrofonem. Niestety nie jesteśmy w stanie pana usłyszeć na ten moment.

Marcin Droba

Ja tylko wykorzystam tę okazję, żeby podkreślić, że bardzo jednak pokazuje się w boju, że ta komunikacja tekstowa jest tą naprawdę niezawodną, na niej można polegać lepiej w każdej sytuacji w zasadzie.

Operator

W takim razie przejdę do następnego pytania tekstowego od pana Krzysztofa Kmaszewskiego: Czy zaobserwowali państwo jakiś potencjalny wpływ na biznes po wybuchu wojny na Bliskim Wschodzie?

Łucja Kaseja

Geograficznie czy też jeśli chodzi o aktywność klientów, nie specjalnie jakby w tym momencie, kiedy ta wojna wybuchła, był taki efekt. Natomiast w naszym przypadku no największy wpływ ma to, jaki jest kurs dolara amerykańskiego w stosunku do złotówki i to jest taka największa rzecz, która rzeczywiście ma jakby wpływ w związku z wybuchem tej wojny.

Marcin Droba

Na pewno w dłuższej perspektywie, gdyby rzeczywiście ten konflikt bardzo się przedłużał, gdyby miał bardzo długi realny wpływ na sytuację wielu branż, no to ten wpływ może się oczywiście pojawić. Natomiast no tutaj jesteśmy w takiej sytuacji jak państwo, jak większość ekonomistów.

Ciężko nam przewidzieć, co globalnie stanie się nie jutro, nie mówiąc o dłuższej perspektywie. Na dziś takim bezpośrednim wpływem jest pewnie głównie kurs waluty.

Operator

Dziękuję bardzo. Następne pytanie od pana Macieja Kiełbika: Jacy klienci, z jakiego poziomu ARPU napędzają wzrost płatności API?

Gdzie widzicie największy potencjał akwizycji? Kolejne pytanie: Czy można się dowiedzieć, jaki jest poziom, choćby w przybliżonym ujęciu procentowym, udziału Text App w porównaniu do innych produktów spółki?

Czy widzicie zainteresowanie dotychczasowych klientów i z jakiego poziomu ARPU w przejściu na Text?

Marcin Droba

To złożone pytanie. Ja może zacznę od tego: oczywiście podział przychodów na linie produktowe jest obowiązkowym ujawnieniem i ono znajduje się w naszych raportach kwartalnych i będzie się znajdować.

W tym momencie już możemy mówić Text, nie Text App, ale dziękuję za to właśnie zwrócenie uwagi, za chwilę Text, w sumie myślę, że już możemy mówić Text, na pewno nie jest jeszcze istotny. Na pewno to dziś nie jest jeszcze istotny i pewnie to się w dwóch najbliższych kwartałach nie zmieni.

Jeśli chodzi o zainteresowanie klientów, to ono na pewno jest. Mamy za sobą bardzo ciekawy pilotaże z dużymi klientami.

Czasami w nich brakowało nawet jakiegoś jednego prostego feature'a do tego, żeby ta decyzja: przechodzimy na Text zapadła. Bardzo dużym krokiem naprzód, ogromnym krokiem naprzód są tu te rzeczy, o których dzisiaj zapowiedzieliśmy, te dwa nowe feature'y dotyczące agentów AI, więc tu jakby jesteśmy optymistami.

Wiemy, że to zainteresowanie jest, dotyczy zwłaszcza tych największych klientów, gdzie jednak ten proces migracji to nie jest coś, co może nastąpić z dnia na dzień.

Operator

Dobrze. Dziękuję...

Marcin Droba

Łucja, czy ty coś chcesz dodać do tego? Bo tam była też taka pierwsza część pytania o płatnościach API.

Łucja Kaseja

Niespecjalnie jakiś tutaj większy kontekst, no jedynie może tak, że na pewno z płatności API mamy coś takiego w cenniku, że można kupować paczki jakby całe pakiety, tak, więc to też na pewno z poziomu klientów pozwala na jakieś tam zaprognozowanie zużycia i to jest taki ukłon, który zrobiliśmy w stronę klientów.

Operator

Dobrze, dziękujemy bardzo. Mamy następne pytanie od pana Andrzeja Rembelskiego z PKO: Czy skoro przekierowaliście leady z ChatBot do Text, to należy rozumieć, że w Textcie jest już więcej niż tych 700 pilotażowych klientów?

Marcin Droba

Tak, prosta odpowiedź: tak. Tam oczywiście są nowi klienci.

Tam i bez przekierowywania tych leadów z ChatBot jakby tam pojawiali się nowi klienci, absolutnie.

Łucja Kaseja

Tak, są zarówno leady, jak i w każdym miesiącu klienci nowi.

Operator

Dziękuję. Następne pytanie od pana Andrzeja: Czy planujecie również zmianę pricingu innych produktów w ślad za LiveChat?

Łucja Kaseja

Na ten moment nie, natomiast docelowo oczywiście istotne jest dla nas to, żeby klienci byli w nowym produkcie, czyli w Texcie, ale niekoniecznie musi się to wiązać ze zmianą pricingu.

Operator

Dziękujemy bardzo. I kolejne pytanie od pana Andrzeja: Jak idzie certyfikacja SOC 2 typu 2.?

Kiedy spodziewacie się uzyskania tego certyfikatu?

Marcin Droba

Jesteśmy, jak powiedziałem, jesteśmy w tym okresie obserwacyjnym, więc jest to pobliska perspektywa.

Operator

Dobrze, dziękuję bardzo. Otrzymaliśmy pytanie tekstowe od pana Piotra Wałka z Insignis: Kurs w ostatnich 2 latach spadł o ponad 30%.

Widać tendencję na światowym rynku SaaS, że spółki mają problem ze zwiększeniem ilości klientów i rekompensują to wzrostem w cennikach. Jest to zazwyczaj próba przytrzymania wyników przy obecnych problemach strukturalnych wynikających z rozwoju AI.

Czy zarząd nie poczuwa się do odpowiedzialności przed inwestorami do przekazania bezpośredniej informacji na temat obecnej sytuacji na rynku i strategii średnioterminowej w obecnych warunkach?

Marcin Droba

Robimy to nawet w tej chwili. Dziękuję za to pytanie.

Widzę też pytanie od pana Michała Majerskiego chyba przegapione.

Operator

Tak, tak. Widzę to pytanie.

Pan Michał Majerski z Pure Alfa Investments pyta: Na ile spadek MRR wynika z pogarszającej się sytuacji finansowej waszych klientów?

Marcin Droba

Myślę...

Łucja Kaseja

Tutaj...

Marcin Droba

Łucja?

Łucja Kaseja

Ciężko jest powiedzieć z perspektywy naszej widoczności jakby tego, co robią klienci, móc jakby realnie ocenić, czy ta sytuacja naszych klientów się polepsza, czy pogarsza. Natomiast no na pewno jest to związane z tym, jak wygląda sytuacja makroekonomiczna i chociażby tutaj ten wpływ, o którym wcześniej mówiłam, którego nie widzimy, czyli związany na przykład z wojną na Bliskim Wschodzie, to są takie trochę jednak nieuchwytne rzeczy, żeby móc powiedzieć, jak one mocno wpływają na naszych klientów i tym samym jest trudno wskazać, czy jakby to jest ten czynnik, który przyczynia się do spadku MRR-u.

Natomiast w okresie marca, tak jak Marcin tutaj już opowiadał, to widzimy duży komponent po prostu naszych własnych działań, który miał wpływ na poziom tego wskaźnika.

Marcin Droba

Myślę, że oczywiście tu ciężko jakby o taką 100% pewność, bo jak wspomniałem, duża część tego churnu, który obserwowaliśmy w kwartale, to były właśnie nieopłacone płatności, brak płatności. W tej sytuacji też nie mamy tego feedbacku od klienta, tej informacji, co jest decyzją o rezygnacji, więc tak czasami w tej branży czasowo jest tak, że tej 100% informacji nie mamy.

Natomiast wydaje się, że jest bardzo prawdopodobne, że gdyby nie te dwa działania, o których mówiliśmy, no to tak naprawdę ten MRR byłby płaski w tym kwartale.

Operator

Dziękuję bardzo. Pan Dariusz Jackowski pyta: Kiedy będą możliwe przedpłaty na płatności pay-per-usage?

Łucja Kaseja

One są już w tej chwili możliwe. Tak jak mówiłam, częściowo można kupować pakiety danych API, więc w takim sensie są one już dostępne.

Marcin Droba

To, co pewnie jest myślę kontekstem tego pytania, to wpływ na MRR tych płatności. On jest dziś niestety, on jest pomijalny.

W sensie gdybyśmy dzisiaj te płatności prepaid ich kontrybucja do MRR-u to jest gdzieś na poziomie jakichś $2000 prawdopodobnie, więc jakby całkowicie pomijalna, co pewnie będzie się zmieniać.

Operator

Dziękuję bardzo. Pan Maciej Kiełbik pyta: Czy spółka ma określone priorytety wynikowe na kolejny rok obrotowy?

W szczególności, czy uznajecie za realne zbliżenie się do celu $100 milionów ARR w 2026 roku, czy też na chwilę obecną spółka stawia sobie za zadanie stabilizację przychodów, obecnie okolice $83-84 milionów ARR, i w miarę możliwości redukcję kosztów?

Łucja Kaseja

To mamy tak naprawdę dwa komponenty. Od strony kosztowej, tak jak Marcin wskazał na prezentacji, możemy myśleć o nieco niższych kosztach, zwłaszcza infrastruktury, one powinny być lekko niższe.

No i a tak naprawdę wchodzimy teraz w ten nowy rok finansowy. Natomiast jeśli chodzi o stronę przychodową, no to przychody są na stabilnym poziomie i ten poziom $83-84 milionów utrzymuje się od dłuższego czasu.

Jednocześnie mamy zmiany, o których państwa poinformowaliśmy, czyli ta zmiana cennikowa, która dotyczy produktu LiveChat, która będzie miała wpływ na zwiększenie przychodów. Do jakiego stopnia, to oczywiście jest wypadkowa churnu i przeprowadzonej przez nas podwyżki, więc na pewno te $100 milionów ARR-u to jest kierunek, do którego dążymy.

Operator

Dziękuję bardzo. Pan Robert pyta: Czy polityka dywidendowa pozostaje bez zmian na ten rok?

Marcin Droba

Podtrzymujemy politykę dywidendową jak najbardziej.

Operator

Dziękuję. Pan Andrzej Kosiński pyta: Czy dobrze rozumiem, że już od bieżącego kwartału można spodziewać się skokowego wzrostu MRR w związku ze wzrostem cen dla starych klientów?

Marcin Droba

Tak, na pewno w tym kwartale zakończenie grandfatheringu będzie miało wpływ na poziom MRR-u.

Operator

Dobrze, dziękuję bardzo. Pan Robert również podniósł rękę do zadania pytania głosowego.

Panie Robercie, pana linia jest teraz otwarta. Halo, panie Robercie?

Dobrze, wygląda na to, że pytanie pana Roberta tekstowe było odpowiedziane.

Łucja Kaseja

To ja może też odpowiem na głos. Widzę tutaj kilka też pytań.

Prezentacja oraz nagranie z webinaru będą dostępne w niedługim czasie po zakończeniu go. Także jeżeli ktoś się spóźnił, to oczywiście te materiały będą dostępne, ale proszę nam dać po prostu kilka minut czy tam kilkanaście na to, żeby one zostały wgrane na stronę internetową.

Marcin Droba

Tak, to znaczy może tu też widzę pytanie od inwestora. Tak, to przede wszystkim pozdrawiam Michała Masłowskiego ze Stowarzyszenia Inwestorów Indywidualnych.

Też padła prośba o przesłanie prezentacji. Umówmy się, bo jest tu państwa bardzo dużo, i z czego się cieszymy, oczywiście zapraszamy na naszą stronę investor.text.com.

Prezentacja z dzisiejszego spotkania znajdzie się na niej naprawdę w najbliższym czasie. Zaraz jak zakończymy to spotkanie, wrzucimy.

Jeśli chodzi o zapis spotkania, no to oczywiście zawsze jest prośba do bardzo sprawnych naszych kolegów z Closir o to. Na pewno trafią one na stronę szybko.

Myślę, że nagrania na pewno będą dzisiaj. Jeśli chodzi o transkrypt, no to być może jutro, dzisiaj jak się uda, być może jutro.

No podkreślę, nie jest to chyba standard IR-owy na naszym rynku, ale nam bardzo zależy, żeby państwo mieli dostęp do kompletu jakby prezentacji, zapisu tych spotkań, które prowadzimy.

Operator

Dziękujemy bardzo. Dostaliśmy również pytanie od pana Dariusza: Czy uda się utrzymać rosnącą dywidendę rok do roku kosztem kapitału zapasowego?

Łucja Kaseja

Dobre pytanie, zwłaszcza w kontekście tego rachunku z kapitałem zapasowym. My wypłacamy co roku możliwie wysoką dywidendę.

Jedyny taki kapitał rezerwowy, które odkładamy, to jest związany z zapisami z KSH i pracami, które są jeszcze niezakończone u nas na bilansie. Także tak naprawdę nie mamy tutaj możliwości jakiejś nadzwyczajnej dywidendy czy przekraczającej zysk netto z danego roku.

Więc tutaj tej opcji po prostu nie ma. Tak to wygląda.

Natomiast dywidenda oczywiście będzie zależała od uzyskanego zysku netto na koniec roku. Tylko od tego jest zależna.

Marcin Droba

No i oczywiście tak naprawdę ostateczną decyzję podejmujecie państwo, nasi akcjonariusze, wspólnie na zwyczajnym walnym zgromadzeniu.

Operator

Dziękuję bardzo. Dostaliśmy pytanie od pana Matiasa, na które już odpowiedzieliśmy, czy obecna sytuacja na Bliskim Wschodzie mocno uderza w spółkę, czy wręcz odwrotnie.

Łucja Kaseja

To już odpowiadaliśmy na to pytanie wcześniej.

Operator

Tak, więc na ten moment nie widzę już więcej pytań od publiczności, a więc przekazuję głos z powrotem do Marcina oraz Łucji na ich mowę końcową.

Marcin Droba

Mowa końcowa, to zabrzmiało bardzo poważnie. Bardzo państwu dziękujemy za obecność, za państwa czas i uwagę.

Jak podkreśliliśmy, prezentacja znajdzie się na stronie za chwilę, zapis tego spotkania, także następnego spotkania. Postaramy się razem z Closirem, żeby to było jeszcze dzisiaj, transkrypt jeśli się uda to dzisiaj, ale pewnie raczej jutro.

Dziękujemy jeszcze raz. Pozostajemy do dyspozycji pod mailami, też livechatowo na naszej stronie.

No i życzymy państwu bardzo udanego tygodnia.

Łucja Kaseja

Dziękujemy.

Operator

Dziękuję.