Divio Technologies AB Class B

Divio Technologies AB Class B

SSTO:DIVIO_B
0.05
SEK
+0.00
(-0.86%)
-0.02EPS
32.47MMarket Cap

Q1 FY2026 · Earnings Call TranscriptMay 4, 2026

Operator

Hej och välkomna till dagens webcast med Divio som kommer presentera rapporten för det första kvartal 2026. Med oss presentera har vi VD Jon Levin och CFO Niklas Koresaar.

Efter presentationen kommer det hållas en Q&A, så om ni har några frågor kan ni skicka in dem i formuläret till höger. Och med det sagt så lämnar jag över ordet till.

Jon Levin

Tack så jättemycket. Ja, hej allihopa och välkomna till våran Q1-presentation.

Jon Levin heter jag och har varit VD ett tag nu i Divio, sen slutet av 2019. Kort introduktion av oss två, sen går vi in på att presentera egentligen och avsluta med som du sa, frågor.

Som sagt, Jon Levin heter jag, jag har jobbat här ett tag nu och kört väldigt mycket förändringar och kom in i samband med noteringen av bolaget och har jobbat hårt med att få igång sälj och tillväxt och även trimma organisationen och lagt ner mycket tid också på att vi ska utveckla produkten. Själv har jag en bakgrund som jobbat i små och stora bolag, både som entreprenör och intraprenör, jobbat mycket med affärsutveckling, försäljning och blivit mer och mer teknik, och tycker det har varit otroligt kul resa här med Divio, och den fortsätter och blir allt roligare och roligare.

Och nu senast på senaste månaderna här, halvåret, har jag fått med mig även Niklas som CFO. Du kan väl presentera dig själv.

Niklas Koresaar

Hej allihopa. Yes, jag kom ju in i oktober.

Jag har ju suttit i styrelsen ett tag och det fanns en möjlighet för mig att komma in och hjälpa till, offloada Jon och resten av management teamet så att de egentligen kan göra mer försäljning i bolaget. Och så är det ju finans och allt annat bakgrundsarbete.

Min bakgrund är finans i London på alla olika sätt och sen har jag också varit med i ett annat teknikbolag, Flexion, som vi byggde upp från Divios storlek till kanske det var nästan 200 anställda och 10 100 miljoner kronor i omsättning, så att nej, förlåt, 1 miljard i omsättning. Så att det är min roll här i bolaget.

Tack.

Jon Levin

Ja, men vad kul. Välkommen, Niklas.

Vi hoppar till nästa. Vi kan börja presentera.

Så jag tänkte göra en kort presentation av vad vi gör. Jag tror de flesta redan har hört, så jag ska inte fördjupa mig allt för mycket i det, så vi kan hoppa in i frågor och så.

Men vad vi gör, man kan väl kort sagt kort säga att vi tar hand om alla komplicerade system bakom en hemsida. En hemsida då som byggs och drivs av företagen, ibland av av agencies eller digitala webbyråer.

Och vi kallar då hemsidor för webbapplikationer, för det kan vara kan vara väldigt enkla sidor, men kan också vara väldigt komplicerade sidor med verktyg, integrerade verktyg och annat som både kunder och alltså våra kunders kunder och anställda använder för att navigera och hantera deras verksamhet. Så allt bak som bakom där, så så finns det ju massor av komplicerade webbsystem eller system, plattform, allt möjligt och det är det vi tar hand om.

Framförallt är det då molninfrastrukturen som där de flesta hemsidor då ligger lagrade eller hostade. Och det tar vi hand om.

Och så så vi brukar säga på vi beskriver det på en hemsida att vi tar våran plattform är en top-notch butler för hemsidan och vi tar hand om allt backend work, alla IT-system, vi tar hand om säkerhet och allt så att det är uppe och snurrar så kan kan utvecklarna då fokusera på att bygga. Och ju mer krav man har, ju mer komplicerade hemsidor man har, ju mer kan vi erbjuda då, och det vill för att det kostar det såklart lite mer.

Vi kan hoppa över till nästa sida. Och kort kan man väl säga också att lägga hemsidor bland annat på en molnlösning är rätt komplicerat.

Till vänster här så ser man en illustratörisk schematisk bild över hur det kan se ut på en i en AWS-miljö. Och det gäller att hålla koll på det här för att få hemsidan veta vad man håller på med och så att hemsidan funkar och är säker.

Och det skapar en del huvudvärk om man inte har koll. Och kan hoppa till nästa sida.

Och de de vanligaste utmaningarna man stöter på, som vi också tar hand om, vi tar hand om allt det här, det är kostnaden, se till att man kan förutse kostnaderna och ha koll på väldigt komplexa affärsmodeller som alla molnleverantörer erbjuder. Det ser vi till att det är koll, att man bara betalar för det man behöver.

Normalt istället för att använda en plattform som som våran så kan man använda en liknande enklare plattform eller sköta allting manuellt och då behöver man specialister och de här bygger ofta in sig i lösningar och skapar ett beroende. När de försvinner så sitter man med en huvudvärk.

Därför är det bättre att använda en plattform som våran som automatiserar det mesta. Sen tillgänglighet, att det ska vara uppe och snurra 24/7.

Det skapar en enorm stress på de som är ansvariga. Hemsidor och annat tenderar att gå ner när det är minst lämpligt.

Sen har vi det här med säkerhet. Det är ju attacker och olika säkerhets breach, det är någonting som ökar lavinartat.

Det skapar också väldigt mycket stress och i samband med att det blir större hot så skapas mer komplexa regelverk som man också måste följa, och det här löser vi också. Sen är det som jag nämnde, det är väldigt komplext att hålla koll på och ta hand om det här och man måste fatta beslut nu som man får leva med länge och det skapar en oro att det är framtidssäkrat och så vidare.

Det tar vi också hand om. När någonting går snett så är det dessutom väldigt svårt att få tag på support i alla amerikanska bolag inte minst, men även europeiska bolag tenderar att automatisera supporten, lämnar över till AI, olika chatbotar och få personlig support är väldigt svårt, men det är någonting som vi då erbjuder.

Så sammantaget så så gör vi vi tar bort de de största huvudbryna och tar hand om allting allt tråkigt och eländet som som det här att hantera webbapplikationer på molntjänster medför, och så tar vi hand om det och vi tycker det är otroligt kul att vara en plattform som tar hand om och automatiserar det mesta. Vi kan hoppa till nästa.

Vår affärsmodell, man betalar per månad och som subscription-modell, prenumerationsmodell, och det är väldigt tacksamt så varje gång vi gör en försäljning så har vi återkommande intäkter som kommer in oftast månadsvis så länge avtalet varar. Och eftersom vi har väldigt låg churn så tenderar det att växa hela tiden, det här intäktsflödet.

Och sen är det ju, vi säljer samma kodbas om och om igen, så det är egentligen samma produkt vi säljer om och om igen. Behöver inte bygga ny produkt vid varje försäljning.

Så det är extremt skalbart hela hela våran affärsmodell och våran plattform, det vi erbjuder. Den enda biten som inte liksom totalt skalar, som fortfarande är väldigt skalbar, det är våran support.

Jag envisas med att vi ska ha en personlig support, vilket blir allt viktigare ju mer andra automatiserar bort sin den personliga supporten, så ser jag det som en enorm konkurrensfördel också och någonting som våra kunder uppskattar enormt mycket. Och här har vi å andra sidan en väldig överkapacitet.

Idag har vi en person som sitter i first line support och har och får hjälp av våra utvecklare när det blir lite mer komplexa problem som ska lösas, vilket händer ibland men inte så ofta. Men vi har en enorm möjlighet att skala upp den här verksamheten med få personer.

Men för mig är det viktigt att vi inte automatiserar bort det. Och vi har också vi får mycket upfront payments, så att de flesta större kunder betalar ibland två år i förväg, men oftast årsvis, kvartalsvis i förväg.

Vilket såklart är väldigt tacksamt när man driver en verksamhet, man kan förutse intäkterna och få förskottsbetalningar som man kan använda och nyttja. Kan hoppa till nästa.

Och det vi lägger enormt mycket krut på nu, det är våran scale-up strategi. Och vi har satt igång då, för historiskt så har vi varit rätt spretiga i hur vi har sålt.

Vi har vänt oss till många företag. Vi har haft vi har inte varit speciellt nischade och vi har vänt oss till stora och små företag och framförallt jagat de här stora drakarna.

Och det är otroligt tidsödande. Det tar väldigt mycket tid, resurser och kraft.

Och när man väl får hugg på en sån här, hängt på en sån här större drake, vilket vi fick ändå hyfsat bra, vi har historiskt fått ganska bra lianer på det, men sen är det när väl sen krävs det väldigt mycket arbete för att komma vidare i säljprocessen. Och när man väl är i slutfasen så är det en stor risk att de hoppar av, mycket på grund av att vi är de de förväntas eller vill att de ska lägga över deras kritiska webbapplikationer i händerna på på ett litet bolag med 20 man och som dessutom historiskt har bränt en del pengar.

Det det krävs mycket guts för att ta det beslutet, så där har vi bommat en hel del. Och bara det funkar, vi har fått in några sådana kunder trots detta så vi har varit väldigt duktiga på det.

Men det är svårt att hitta duktiga säljare som klarar av den här typen av dialoger och det är ett enormt risktagande när man styr hela bolaget mot att jaga ett antal sådana kunder och vara med i de här processerna. Så för ungefär lite mer än ett år sedan började vi fundera på hur vi ska lösa det här, vad vi ska göra, och då kom vi fram till att vi ska ändra strategi.

Det ska bli mycket mer fokuserat och nischat så att vi är vi gör jobbar rätt. Och det är att gå tillbaka till till rötterna.

Vi har varit vi var en agency, sen gammal en klassisk webbyrå från början och byggde plattformen för just eget bruk där och då hade vi väldigt många projekt för kunders räkningar i molntjänster som vi var tvungna att hantera. Tog väldigt mycket tid.

Så vi automatiserade, skapade våran plattform och den är egentligen optimerad för just webbyråer eller det som vi kallar för agencies, digitala agencies. Så vi bestämde oss för att gå tillbaka till det.

Här är och det som är intressant är att de har verkligen behovet, de har begränsade resurser för att hantera molninfrastrukturer och behöver lägga mycket fokus på sälj och vara i det kreativa arbetet och bygga och utveckla för sina kunders räkning. Och så att vi och det som också är intressant är att det är ingen annan aktör på på marknaden som som fokuserar på agencies.

Så det har vi satt igång med framgång och vi har fått bra traction på det här. Vi vi ser hur hela tiden det ökar, antalet både aktiva agencies men också antalet projekt som kommer in via agencies.

Och det som är fint med agencies är också att de använder inte bara sin sin eller vår plattform för sitt eget bruk, utan agerar också återförsäljare. Så de rekommenderar sina kunder att använda våran plattform och får då en kickback för det.

Vi har väldigt hög marginal som vi delar med oss av intäkterna. Och det här är väldigt intressant för agencies för de agerar de är konsultbolag så de säljer timmar.

För dem är det bra att kunna få in intäkter som är återkommande. Så vi har sett en tillökning.

Det var ett tag sedan vi gjorde en en uppdatering, det var i början av mars, på hur det går. Vi ska ut med det relativt snart en en ny uppdatering, dags för det.

Men vi har sett en tillökning. Vi ser då både en tillökning i antalet projekt och fortfarande är det ju den här lilla fortfarande lilla snöbollen som vi bygger som vänder sig då mot agencies.

Den växer hela tiden, men den är fortfarande ganska liten, så den äts ju upp ganska lätt av förändringar, fluktuationer i vår övriga då enterprise-verksamhet. Men vi ser en kraftig tillväxt eller det är en väldigt tillfredsställande tillväxt där och och vi fortsätter att trycka och det är otroligt tillfredsställande.

Kan lägga till också när det gäller våran plattform, för vi har haft en vi har en liksom bra plattform, den är väldigt stabil och säker, men jag måste säga att vi vi också om man ska erkänna, så har den den har varit lite tråkig. Jag brukar jämföra den som som en varit lite som man såg en en klassisk svensk Volvo 240 förr, därmed stabil, säker och trygg, men lite tråkig.

Nu har vi satt fart här med att förutom då att göra den här superfokusen på agency-strategin så har vi också satt fart med att ta nästa kliv med våran plattform. Så vi har satt igång ett arbete här nu där vi ska kärnan består, men det yttre kommer vi bygga om.

Så det vill säga kontrollpanelen och så kommer vi göra en viss breddning av ett antal funktioner så att det kommer vara lätt alltså fler kunder som kan använda våran plattform och det kommer vara lättare att använda den och så kommer det vara otroligt mer aptitligt att använda den och mer intressant att börja testa våran plattform. Det kommer vara mer som en en sockerbit för flugor.

Och det här arbetet har vi satt igång nu och och beräknar att liksom första versionen kommer vara framåt slutet av året kommer vi vara klara med första delen. Och när vi gör det här arbetet så är det som är superspännande är att vi kommer ha på marknaden den den bästa plattformen.

Och den ambitionen har inte jag riktigt vågat ta i min mun tidigare, men men nu är vi vi har den ambitionen nu och vi kommer nå dit så att mot slutet av året kommer vi ha en en i särklass vassaste plattformen på på marknaden. Och det med relativt små medel och och att bygga vidare utifrån den kärna vi har.

Så vi har satt igång ett ett väldigt spännande arbete här nu. Kan hoppa till nästa del.

Vi har ytterligare en

Niklas Koresaar

Får jag bara säga en sak bara där med plattformen som är så otroligt häftigt just nu, att eftersom vi har grundstrukturen klar och det är ju det som är det svåra och också trycka igenom massor av trafik i den, så vad man kan göra nu jämfört med till och med för ett halvår sedan med AI, vad vår nya CTO jobbar med, så kan man ju förändra sådana här ganska relativt enkla skaldelar väldigt snabbt. Så väldigt snabbt jämfört med tidigare.

Vilket gör att det går väldigt snabbt att anpassa plattformen för den nya strategin, och det är någonting som jag är otroligt fascinerad över i bolaget. Har ni något mer på den då?

Ralf också, alltså det är

Jon Levin

Ja, nej, men det är väldigt kul med Ralf som har kommit in. Och det som jag bara tillägga där Niklas, det är också att det är inte lätt att göra det arbetet om du inte har grunden som vi har.

Det krävs att du har grunden i plattformen. Men Ralf har kommit in, tog in honom i julas och jag var i dialog med honom redan för över ett år tidigare egentligen och ångrar lite grann att han inte kom in, att jag inte lyckades rekrytera in honom redan då.

För han är enormt glad, han är otroligt kunnig, han kommer från agency-världen, kan agencies, förstår deras behov och det som skiljer honom från de flesta andra CTO:s jag har stött på det är att han är extremt kommersiell i sitt tänk. Han fattar säljprocessen, han fattar att man måste bygga det räcker inte bara att ha en bra produkt, du måste ha en attraktiv produkt som framförallt utvecklare tycker är spännande.

De vill ju inte bara testa en 240, de vill ju titta på en Ferrari. Det är det de går igång på.

Ny teknik som kanske inte alltid är någonting man behöver, men den är otroligt spännande som attraherar dem och gör att de får upp ögonen och blir nyfikna. Hela det här tänket har han, vilket gör att det blir så otroligt mycket enklare för oss som jobbar med sälj att få in kunder.

Och nu när vi dessutom också i marknadsföringsmässigt jobbar väldigt spetsigt och väcker och attraherar och uppmanar utvecklare på agencies att gå in och testa våran plattform, då är det så viktigt också att de möts av någonting som är väldigt spännande, så att de verkligen triggas, går igång. Så och även då marknadsföringsarbetet är mycket enklare nu, för nu är vi spetsiga och vi har sett en enorm tillökning i folk från agency-världen som går in och börjar testa våran plattform, vilket är superviktigt.

Vi kan berätta om ytterligare en möjlighet som har dykt upp på senare år och det är det här med att företag i Europa litar inte riktigt på amerikanska leverantörer längre sen Trump tog rodret i USA. Man vågar inte lägga sin känsliga data hos amerikanska bolag, hosting-leverantörer, för man är inte säker på att den inte används eller kommer till användning.

Den är inte helt 100% säker. Så därför har man börjat titta väldigt mycket på europeiska alternativ där leverantörer då som kan erbjuda hosting och då våran tjänst i kombination då som är europeiska bolag.

Om man tittar på alternativen till oss så är de flesta amerikanska bolag och vi har kunnat erbjuda en europeisk lösning väldigt länge och har både när det gäller infrastruktur och infrastruktur och PaaS så kan vi erbjuda i kombination med våran plattform kan vi erbjuda en helt europeisk lösning. Så det här är någonting som vi har fått mer och mer frågor om från kunder och det är otroligt spännande för det här kommer öka ju mer instabilt det blir på andra sidan Atlanten, ju mer intressant kommer det här bli.

Och vi ser mer och mer förfrågningar kring det här, så att det är en supermöjlighet för oss också som vi ska ta tillvara på. Nu rasslar jag på snabbt här så att vi har fått en hel del frågor så jag tänkte vi ska komma dit så fort som möjligt.

Om man tittar på våra kunder, vi har ju även om vi inte jagar de här stora drakarna så har vi ju fortfarande samarbetspartners som hjälper oss och även då agencies har hjälpt oss att nå den här typen av kunder, men vi kommer inte jobba aktivt själva med att jaga dem, utan vi lägger all vår säljfokus på att få in mer agencies och få igång agencies. Men det är väldigt bra för oss att ha den här typen av kunder.

Fidelity, Roche och Swiss Armed Forces som vi jobbar med. Fidelity kan bara nämna det att de är vi nu i en förnyelsefas, så vi har satt igång processen för att förnya det avtal som går ut mot slutet av året.

Och så vi är i full gång med det och det känns superbra och superspännande. Brukar nämna det också för att visa tidigare innan de använde våran plattform så hade de ungefär 15 personer som jobbade med att hålla koll på alla deras webbapplikationer och hemsidor, nu har de en halvtidstjänst som gör samma jobb.

Roche är också en otroligt intressant kund. Kom in för ett och ett halvt år sedan och ett års in där och det var ett enormt jobb initialt att renovera och flytta över alla deras webbapplikationer.

Det som är kul är att vi hanterar deras IR-sidor så varje kvartal har man lite ont i magen, men än så länge har det gått jättebra. Det får inte gå fel när de kör sina livesändningar som vi gör nu.

Det är lite mer pengar i rörelse. Men det är superstabilt och har gått jättebra och de är jättenöjda och har börjat skryta om oss internt så det får vi se vad det blir av där.

Och Swiss Armed Forces, det går lite långsamt där, men de fortsätter också lägga på mer och mer projekt hos oss. Så det är jättekul och vi har ett ramavtal med dem.

Och det är också ett företag som sätter väldigt höga krav på just compliance och säkerhet. Och sen har vi då alla våra agencies och det vi lägger mycket fokus nu på är att addera antalet agencies, men också att få igång de agencies som vi har signat upp.

För det gäller att få deras utvecklare att börja använda våran plattform istället för något annat alternativ de har använt tidigare. Och det är någonting som inte krävs jättemycket tid, det är ganska korta ledtider att få signa upp en agency, sen är det lite bearbetning för att få igång dem, men det är det vi använder vår säljkraft till att göra, att få igång.

Och vi kommer komma in på det efter vi tar in lite pengar nu också för att vi behöver bygga upp vår säljorganisation. Och det vi gör då istället för att rekrytera klassiska säljare så är det mer vi tar folk från branschen.

Det är relativt juniora men kunniga personer från agency-världen som vi tar in som vi titulerar dem account managers/partner managers. De jobbar med att få igång, alltså signa upp agencies men också få igång dem så att de börjar flytta över projekt och börjar agera återförsäljare åt oss.

Så det här lägger vi mycket tid på just nu. Och vi slår oss för bröstet, vi har en väldigt bra plattform som kommer bli betydligt bättre och inte minst mer aptitlig, men om man tittar då på siffror, vi har ju idag över 3 000 användare som använder våran plattform och då är det om man bara tar Fidelity så är det ju relativt få hos dem som har accounts, det behövs inte så många, så att det är väldigt många som använder våran plattform och det är otroligt intressant.

Och för att sätta lite i paritet, vi har då man kallar det för trusted 400 miljoner monthly requests. Det är 150 requests, det vill säga anrop på våran plattform och det är 150 i sekunden.

Och det är det som mäter hur mycket trafik det egentligen är på våran plattform och hur mycket volym och requests som vi har. Så det är inte bara antal användare utan vi har extremt hög volym eller trafik på våran plattform som snurrar väl på våran plattform.

Och här har vi en möjlighet att skala upp enormt mycket mer, men det får anses vara en väldigt stor siffra och vi har sen vi startade över 12 500 live-applikationer och det är en siffra som ökar hela tiden, och har releasat 800 000 applikationer. Så det är mycket volym och mycket som händer på våran plattform och mer ska hända.

Niklas Koresaar

Så om vi går in på det finansiella i bolaget så bara den här är visat tidigare här, men bara för att ge lite perspektiv på hur det har gått i Divio. Så om man tittar de senaste två åren så har vi ju ökat nettoförsäljningen, alltså man tar bort kapitaliserade utvecklingskostnader, så har den ökat med 70% i bolaget samtidigt som Jon då har jobbat stenhårt med att hålla kostnadsnivån acceptabel.

Så om man totala kostnader är ju upp 5% samtidigt, men som intäkterna har gått upp med 70%. Men om du tittar på administrativa kostnader har ju slagit ganska kraftigt ner under perioden och det har ju mycket att göra med att man effektiviserar organisationen och flyttar ut roller till länder som är billigare och det har funkat väldigt bra.

Och det gör ju att vi har på EBITDA-nivå så har vi ju tagit bolaget från det var -8 miljoner i '23 och det var -9 miljoner i '24 till positiv EBITDA i bolaget i '25 och det gör ju att det är ju en helt annan nivå. Och om man tittar på cash-EBITDA som jag använder då internt för att mäta man kan säga periodiserad operating cash flow, så låg ju den på 15, -16 miljoner för två, ett år sedan.

Och där hade vi ju som mål att försöka täppa till den helt och hållet till '25, men vi kom ju nästan dit. Så vi ligger ungefär på en 3 miljoner back på årsbasis och det är ju det gapet nu som vi jobbar stenhårt med att täppa till och det får man ju titta om vad man kan göra något på kostnadssidan.

Det finns väl lite kvar, men det är inte jättemycket. Och sen är det att förnya kontrakt, för att en av svagheterna med de här modellerna vi har att jobba med långa kontrakt är det är svårt att få in automatisk inflationsjustering och speciellt när man går från en låginflationsmiljö till nu något som där det verkligen betyder något, så där har vi grejer att göra i våra förnyelser och det kan ju täppa till lite grann.

Och sen är det att sälja och täppa till och där är det så viktigt det här med the recurring så att du får in en kund och så lägger du på en till och så ligger ju de där och tickar längre framöver. Så det är faktiskt någonting som vi är väldigt stolta över det här, hur långt vi har kommit i bolaget.

Q1-siffrorna de är ju inte purfärska längre, för vi gjorde en trading update här för ett tag sen och det hade att göra med den här fundraisen som eller kapitalanskaffningen som gjordes så vi var tvungna att släppa dem. Så jag kan väl gå igenom lite kort.

Jag brukar börja med att bara berätta på MRR-nivå vad vi ligger och här hade vi ju den är ju mer eller mindre konstant och det gör för att den nya strategin där är det ju vi tar in många nya agencies så vi får in nya projekt, men många sådana, men de är ju ganska små i de här siffrorna på grund av att de stora kunderna är så stora. Så de syns ju inte, den traction vi har syns inte riktigt här, men vi har legat lite grann.

Vi hade i Q2:an så tappade vi en kund. Det var en konsult som sa att de kunde fixa det själva och det har gått så där, så nu är vi faktiskt i kontakt med dem om att de ska komma in på nytt.

För de hoppade över till konsulten, det funkade jättedåligt och nu ser vi vad vi håller på med där, har diskussion med dem. Och sen hade vi på MRR:en så gick den ner här i Q1:an och det var att vi flyttade över en mellanstor kund från det som är open cloud, när de själva köper allting projekt för projekt egentligen med kreditkort på vår plattform automatiskt, till att vi har satt in dem i ett övergripande enterprise-avtal som egentligen är väldigt positiv grej för oss.

Men det gjorde att för att flytta över dem där så var vi tvungna att ge dem lite rabatt, för det blev för ineffektivt sätt för dem att jobba på och för oss. Och sen nu så har vi dem på enterprise-kontrakt och så får vi jobba vidare på det och öka det.

Och det är därför den här MRR:en gick ner lite grann. Det är fortfarande väldigt små siffror i det hela.

Subscription revenue är egentligen en deflektion av MRR:en fast den är ju då i SEK istället för USD. Och där hade vi en omjustering av valuta, hur man går från dollar till schweiziska franc i vår underliggande i vårt schweiziska bolag där vi börjar redovisningen, för vi fick en ny faktura av dem för det tredje året på vår största kund.

Så den skrevs ner samtidigt då som vad som sker här att den andra delen av det här ligger under net financial items som FX-justeringar och nu har vi justerat om den där uppe och det gör också att vi neutraliserar effekterna under net financial items. Och det är någonting vi kommer jobba vidare på, för om ni har följt oss så har ni sett väldigt mycket FX-fluktuation i vår P&L.

Och det är någonting vi har sakta och säkert jobba bort och få in i de olika elementen. Professional services gick upp i Q4:an och är från Q3:an till Q1:an är fortfarande upp, och det här är då den här 13:e och 14:e sprinten som vi fick med en storkund som alla tror är Roche.

Så vi fick i slutet av året så fanns det budget kvar så fick vi 700 000 kr som en one-off och sen fick vi en till på 500 000 kr ökning av kontraktet. Så det är enskilda små och det är ju någonting som vi hoppas på vi kan få in på nytt från dem.

Så det är ju inte recurring i sig, men det är någonting vi ser god sannolikhet att vi kan få in på nytt. Och det gör ju att den här gick ner lite i Q1:an från Q4:an, men den gick upp från Q3:an förra året.

Och annars, cost of goods sold är en reflektion av professional services framförallt. Det är serverkostnader, men framförallt då de här externa konsultavgifterna som vi har under professional services på Roche och de har ju då gått upp i samband med det.

Externa kostnader var lite upp och det har att göra med revisioner och initiala lite legala kostnader med den här kapitalrundan och lite sådana här allmänna kostnader. Den kommer vi absolut försöka få ner framöver igen.

Personalkostnaden där kan man se den är ju Q4:an var väldigt hög och det har att göra med att vi bytte rätt många headcount i slutfasen i den här effektiviseringsgrejen och nu har den gått ner väldigt mycket då till Q1:an och då säger vi i kvartalsrapporten att vi kanske ligger det är ett headcount här som vi behöver återfylla i den här processen, så den personalkostnaden är väl lite under vad kanske run-raten är, men inte mycket. Och det är att vi har en EBITDA som fortfarande är neutral och nu är ju den vi vill nu få upp så att cash-EBITDA:n sen också sticker.

Annars ser jag väl ingenting speciellt där. Net financial items har ju gått kraftigt ner som jag sa.

Vi jobbar in dem, men den absolut största grejen det är att sättet vi kapitaliserar vårt dotterbolag i Schweiz, som är det operationella bolaget, är ju att vi lånar in pengar i SEK till det bolaget och eftersom det bolaget inte kan betala tillbaks eftersom det inte är vinstgivande så skriver man av det enligt konstens alla regler skattemässigt. Men så att vad som hände när det var stora belopp här var att du hade du fick FX-effekter i då Schweiz, för det var i en annan valuta i SEK, men du fick inte FX-effekter på den svenska sidan, och när du slår ihop dem, konsoliderar dem, så får du väldigt stora svängningar.

Och det har vi nu tagit bort till stor del. Och vi har som mål att försöka få ner den där ännu mer.

Här ligger ju också då räntor för det här med konvertibeln och de försvinner ju här. Jag kan nämna att konvertibeln, det stod i nu i kvartalsrapporten att den var ju på 4 miljoner plus räntor för 600 000 kr och där har vi nu betalat tillbaks 3 miljoner plus räntor i cash och det finns ju då 1 miljon plus ränta kvar som kommer då konverteras till equity i den här rundan som vi jobbar med.

Och cash-EBITDA:n är ju lite högre nu än vad den är. Den snittar väl på en 700 000-800 000 kr och det är ju någonting som vi jobbar stenhårt på att få ner där, för att ta helt kontroll på det här.

Men nivån när vi har här ju med de pengarna vi får in i kapitalrundan så gör det här du har ju kontroll på det på ett helt annat sätt än vad vi hade tidigare och det är väldigt skönt. Kassan är neutral från förra kvartalet.

Förra kvartalet var ju ganska svagt för det var alla vill få in sina pengar inför sin årsredovisning, så det blir nästan som en working capital squeeze. Så den var helt enligt förväntan i den.

Annars är det väl inte så himla mycket på den. Så träffsäker ska jag ta och nämna, jag kan nämna rundan också som vi gör och den har vi ju pratat mycket om nu.

Förra sommaren så gjorde vi en vi hamnade in på det att det var det som erbjöds till oss till slut. Vi jobbade väldigt hårt på den.

Det var ju att vi hade en konvertibellån på 4 4 miljoner plus ränta plus då ett equity-element på 5,6, eget kapitalelement, aktieelement. Så att på den konvertibeldelen så den behövde vi återbetala så vi började jobba på det här i november och få igång det här.

Och nu har vi lyckats göra en relativt positiv runda det här på grund av vår nya strategi där vi har ett element med en riktad del på 9 miljoner kronor som vi lyckades fylla upp och det är vi väldigt stolta över. Och sen har vi då en företrädesdel som kommer upp då till handel i morgon börjar den.

Och den ligger på 5,3 miljoner och på den då så har vi 42% är då tecknat där Jon tar 0,6, jag tar 0,2, resten av styrelsen tar 0,2, och sen några befintliga aktieägare. Så vi har ju övertecknat på vår del om det finns utrymme så tar vi det och det på något sätt så kan vi väl squeezea in oss själva.

Så den hoppas vi såklart på att folk är intresserade att vara med i. Och den har satts då till 6,2 öre per aktie, vilket är det är ju där kursen ligger idag och det görs genom units så att man får en unit ger fem fem aktier i den.

Och den är satt till ungefär 30% rabatt, vilket vi tycker är det är en attraktiv nivå, men det är oändligt mycket bättre än om man skulle göra vad jag kallar en panikföreträdare för att pengarna börjar ta slut om en dag. Så att det är det vi gör och ja, det är väl det.

Och om ni har några frågor på det här får ni jättegärna ställa det. Så det är väl allting här.

Jag kan bara nämna också bara vad det här ger för någonting. Så att ett är ju att ta bort konvertibellånet och det andra är ju att rulla ut och bygga upp det här försäljningsteamet, för idag jobbar vi med det är ju fram till förra veckan så hade vi ju i princip en och en halv person som jobbade med försäljning i bolaget och då blir det inte mycket siffror in.

Så fort vi hade de här 8,8 klara så tog vi in en till och nu jobbar vi vidare på det. Jag vet inte, Jon, om du vill nämna någonting lite mer på vad vi gör med nya säljteamet?

Jon Levin

Ja, nej men det är ju framförallt att vi både trycka marknadsföring då riktigt väldigt hårt riktad marknadsföring mot agencies i allt från LinkedIn, men också olika forum, plattformar för att öka intresset och sprida vår existens. Sen är det ju just att ta in folk som då kan förstärka sälj egentligen.

De här som jag kallar för account managers/partner managers som kommer hjälpa till och stötta upp i och skala upp försäljningen. Men det tar vi har en lista på folk.

Vi tog in en för dryg vecka sedan, första, när vi såg att det här går vägen, att vi får in lite pengar och vi vet ju att strategin funkar. Och sen har vi då en lista på folk som vi vill ta in allt eftersom och testa.

Och det som är intressant här också att jämfört med tidigare säljare så det tog väldigt lång tid innan man kunde validera dem eftersom det är så långa ledtider, men nu kan vi göra det väldigt snabbt också. Och det är lättare att hitta folk med bra kvalitet som levererar.

Niklas Koresaar

Jag ska bara säga det sista bara för att hoppa tillbaks, alltså teckningsrätterna tradas nu från den 5:e till 13:e och sen så kan man subscriba då via sin bank mellan den 5:e och den 19:e, så det börjar ju då imorgon. Och det är väl det från oss, Jon?

Jon Levin

Några frågor?

Operator

Tack så mycket för presentationen, och precis som ni nämnde så kör vi nu igång med frågor här. Och den första frågan är: Hur ser bemannings- och rekryteringsplan ut för säljorganisationen och även i övrigt för att ni ska kunna stödja befintliga behov mot nuvarande och ramp up mot potentiella kunder, samt marknadsbearbetning samtidigt som ni säkerställer och balanserar en tillräcklig runway med befintlig finansiering?

Jon Levin

Vi kan börja på den andra delen, det vill säga om man tar utvecklargänget, hela den biten för att kunna leverera på den här ambitionen vi har med plattformen och att stötta upp då för att skala upp med fler kunder. Där har vi en bemanning som vi inte behöver skala upp mer, utan vi kan faktiskt fungera på den bemanningen ett bra tag till och vi behöver inte ta in mer pengar och öka på kostnaderna när det gäller det.

Det kommer vi göra i så fall när vi har vinst och kan växa organiskt. Så där är vi trygga.

Det är klart att mer pengar kommer göra att den här satsningen som vi håller på med nu kommer gå fortare, men jag är väldigt försiktig med att dra på mig mer kostnader. Utan de kostnader vi drar på är marknadsföring och det är just genom sälj.

Och där kommer vi inte trycka på med och börja anställa hur hejvilt, utan vi kommer vara relativt försiktiga. Vi har tagit in en till person och bara det nästan dubblerar vi säljkapaciteten.

Och sen kommer vi förmodligen ta in ytterligare en till två personer på säljsidan, men det är inga jättekostsamma personer och vi kommer fortsätta hålla stenkoll på kostnaderna och se till så att vi når här övergipande målet att vi ska förbi den här kanten och börja gå med vinst, bli vinstgivande. Så jag kommer fortsätta vara väldigt inte snål, men väldigt kostnadsmedveten och försiktig ändå.

Kommer satsa där det behövs och där det känns rätt, där det är viktigt och där det gäller att satsa. Ja, du vill säga någonting Niklas, eller?

Niklas Koresaar

Nej, jag ville bara nämna att jag kommer också vara det.

Jon Levin

Ja.

Niklas Koresaar

Men det viktiga för oss är ju att veta att det finns kapital på plats så att vi kan göra de här investeringarna och att vi får lugn och ro och utveckla vidare. Så att om man tittar för två år sedan, bränner man 15 miljoner per år så är det extremt svårt att bygga långsiktigt i ett bolag, utan det blir väldigt väldigt kort fokus och du måste få tillbaks pengarna absolut på en gång, för annars är pengarna slut.

Medans här nu så tar vi in de här pengarna och så får vi lite lugn och ro och bygga upp det här. Och sticker det så att du får utväxling på de här personerna att de kan sälja sin kostnad och få in den, då kan man ju trycka på ännu mer.

Jon Levin

Mhm.

Niklas Koresaar

Men vi gör ju inte det förrän vi ser att det funkar, om ni förstår vad jag menar.

Jon Levin

Och får vi inte utväxling så byter vi ut dem, så att det är ju så.

Niklas Koresaar

Ja, absolut. Men det är inte så att vi tar in åtta stycken och hoppas på det bästa och så är det tre som funkar och fem fem åker ut, utan man gör det sakta och säkert.

Och eftersom vi rekryterar från industrin och folk som vi mer eller mindre känner på något sätt så är det väl rätt hög success rate på de här rekryteringarna hoppas vi.

Jon Levin

Mhm.

Operator

Tack så mycket. Börsvärde och aktiekurs har varit extremt nedtryckt under en längre tid med väldigt tunn handel över tid, samt med få och reducerat antal aktieägare.

Detta är ogynnsamt både för bolaget och befintliga aktieägare och behöver adresseras. Vilka åtgärder vidtar ni och vad är planen för ökad marknadskommunikation för att komma tillrätta med detta problem?

Niklas Koresaar

Ska jag ta den eller?

Jon Levin

Mhm.

Niklas Koresaar

Jag kan ta den. För att vara helt ärlig, när Jon var här och han gjorde mycket av det här själv, Jon kan inte jobba mer än 16 timmar per dag.

Och en enkel grej är ju att jag har kommit in och jag är väldigt van att jobba med det här också. Så nu är vi i alla fall två och jag gör väl mer och mer av det här arbetet.

Vad som var väldigt otacksamt tidigare var ju att vi jagade ju väldigt stora kontrakt som man fick in ett per år så var det bra, för att de tar så stor del av resultaträkningen, varje kontrakt. Och det är ett väldigt otacksamt sätt att göra IR på, för att du har väldigt lite att berätta om emellan.

Men med den här nya strategin där det puttrar överallt och det händer grejer till höger och vänster, upp och ner, även fast det är ganska litet så är det så oändligt mycket lättare att göra IR-arbetet. Så Jon och jag jobbar ju väldigt nära ihop på det här och ska titta på hela tiden hur vi kan jobba mer och mer och trycka ut IR-arbete och berätta vad vi gör och engagera oss på andra sätt.

Men den andra delen i det här är ju också det att vet man att det finns pengar, att vi har råd att göra det, då kan man ju fokusera på det här på ett helt annat sätt än om allting enbart handlar om att överleva till nästa dag, som det har varit lite grann. Vi är väl medvetna om det och vi kommer jobba väldigt hårt på det.

Operator

Tack så mycket. Uppfattar att ni tar ett litet nytt grepp och roadmap kring teknologi och tjänster med ambition mot årsskiftet.

Hur väl följer ni och bra koll har ni på konkurrenslandskapet och vad era konkurrenter erbjuder, deras strategier, affärsmodeller, samt hur de marknadsbearbetar? För att Divio ska kunna ta marknadsandelar och fortsätta vara konkurrenskraftiga, alltså.

Jon Levin

Ja, vi ligger väldigt nära inte samtliga konkurrenter, men de som vi anser är viktiga att ha koll på, vi har stenkoll på marknaden. Vi har ju ett gäng utvecklare som är ute och bevakar hela tiden under ledning av Ralf då, vår CTO.

Så vi ligger väldigt nära dem och vet vad som händer både när det gäller prissättningar, affärsmodeller, var de befinner sig i utvecklingsfas, vi vet vilka som är på väg bort, vilka som är på väg upp och så vidare. Så vi har stenkoll på det.

Vi måste ha koll på det, annars kan vi aldrig ligga i framkant här och vi måste ligga långt före och nu gör vi det med våran vision så kommer vi verkligen ligga i framkant och ligga betydligt bättre till än någon annan. Så det har vi stenkoll på.

Niklas Koresaar

Vill du berätta lite mer om en typisk konkurrent, vad de ingår i för koncerner och

Jon Levin

Ja, men den största aktören Heroku och de ingår i Salesforce, det är en bra plattform, men det krävs att du är väldigt duktig, du måste ha väldigt bra kompetens för att kunna, och mycket manuellt arbete, men det avlastar en del av de utmaningar som utvecklarna har. Men deras plattform har stått stilla ganska länge och vi är väldigt fundersamma på var de är på väg någonstans.

Sen har du en del uppstickare som kommer hela tiden och det vi märker är att de är lite omvända från vad vi var. Vi hade en lite tråkig, stabil plattform med tråkigt yttre, så hade de precis tvärtom: väldigt flashigt yttre, men sen är det ett rätt dålig plattform där med väldigt enkelt byggd med mycket mycket problem, fast det ser flashigt ut när man börjar testa.

Och sen finns det några som är väldigt hårt nischade mot olika typer och åt andra håll än vad vi nischade. Men överlag så är det en ganska spretig marknad faktiskt.

Och vi är absolut inte bland de billigaste heller och vi har en väldigt bra plattform så vi ska inte vara billigast heller. Men vi har bra koll på marknaden ska jag säga, utan tvekan.

Operator

Tack så mycket. Avtalsmodellen med kickback för agency, tvådelad fråga här: Är den för alltid så länge kunden finns och två, vem äger sedan avtalet mot kunden som är insåld via agencyn?

Jon Levin

Det är vi som äger avtalet när vi får en sån förmedlad kontakt. De förmedlar kontakten, vi stänger affären.

Och kickbacken brukar vara ungefär så länge första avtalet löper. Så är det ett tvåårsavtal så kan det vara kickbacken på två år, är det ett treårsavtal så är det tre år.

Är det tills vidare så förhandlar vi fram någonting. Sen finns det många många olika varianter av det här och det är i slutändan och sist det är en uppgörelse vi gör med den här agencyn och beror helt på vad det är för typ av avtal.

Men standard är att kickbacken löper så länge första avtalet varar.

Niklas Koresaar

Och jag kan nämna det har mycket att göra med data och datasäkerhet och vi är ju ISO-certifierade och allt vad det har, så vi måste ha kontrakten med kunden

Jon Levin

Ja.

Niklas Koresaar

för att kunna hantera deras data. Det var så det måste funka.

Så det är vi som väldigt mycket äger kunden till efter det.

Jon Levin

Mhm.

Operator

Tack så mycket. Har ni släppt nämnda och tidigare kommunicerade bearbetning av enterprise-bolag och allt sker via deltagande med agency news?

Historiskt för cirka ett år sedan har ni nämnt att ni hade en till två medelstora enterprise-kontrakt i pipen, men det har varit tyst om dessa prospects sedan dess.

Jon Levin

Ja, det har det väl varit och vi har fortfarande en ganska oförändrad pipe. Det är någon som har fallit bort och det har kommit till några nya om man tittar på enterprise-avtalen.

Men vi har inga sådana drakar som Roche och Fidelity och vi jagar inte den typen av kunder längre heller. Några har vi fasat ut och några har inte blivit någonting av.

Men vi har en del sådana leads som har kommit in framförallt då via agencies, så där kommer det in flera typer av jag ska inte säga en brokig samling, men det är väldigt mycket mer spretiga typer av projekt som funkar väldigt väl på våran plattform, men det kan vara allt från en kampanj i samband med ishockey-VM i Schweiz till allt möjligt. Men det dyker upp en hel del spännande projekt.

Det är fortfarande lite längre ledtider på dem jämfört med agency-projekten som de här klassiska agency-projekten som det bara är väldigt korta ledtider på. Men det har skett en liten förändring där i den pipen, för vi jagar inte aktivt själva i samma utsträckning.

Vi försöker låta bli att göra det ibland är det svårt att låta bli, men vi försöker verkligen fokusera på att jaga agencies nu så att vi inte jagar den typen av Den är betydligt högre volym när man tittar på intäktsmässigt i pipen, men den ser lite annorlunda ut från vad det gjorde tidigare. Det är mycket mindre projekt, men också fortfarande en hel del lite större, intressanta projekt, enterprise-projekt, men som kommer då oftast via agencies.

Operator

Tack så mycket. När kommer den stora beställningen vi väntar på från Swiss Armed Forces?

Jon Levin

Ja, jag tror inte det kommer någon stor, utan det kommer hela tiden små mindre projekt. Vi har ett ramavtal med dem så Det kan komma absolut stora projekt, ska inte säga, men det vi ser nu är att de adderar på fler och fler lite mindre projekt under deras ramavtal som de har med oss.

Så det kommer projekt hela tiden. Sen får vi se om det dyker upp större projekt.

Vi är inte nöjda, ska jag inte säga, men vi har en bra business med Swiss Armed Forces och de är väldigt nöjda. Men jag ska jaga på lite där också, det är lite upp till oss, vi måste också ligga nära dem och jaga dem, Det är lite som att jobba med agencies, du måste se till att man måste vara där hela tiden och se till att de lyfter över fler och fler projekt.

Och där måste jag jaga på min kollega som är den som jobbar med Swiss Armed Forces. Så det är ett jobb som måste göras, för där finns väldigt mycket att hämta, utan tvekan.

Operator

Tack så mycket. Rapporten hänvisar till samma agency-uppdatering med MRR till slutet av januari.

Det är tre månader sedan dess. Betyder det att ingen MRR-ökning har kommit från agencies de senaste tre månaderna?

Jon Levin

Nej, jag tror vi gav senaste uppdateringen i början av mars. Men absolut, det kommer in hela tiden.

Annars kan jag inte säga att det funkar med en agency-strategin om det hade varit helt stilla, utan det växer hela tiden och det är väl hög tid för oss att gå ut med en ny uppdatering här inom kort och var vi står någonstans. Nu har det varit så mycket annat som har kommunicerats här i samband med emission och annat, men det ska vi göra en uppdatering på, för det händer saker där hela tiden och så det är hög tid.

Men senast vi gjorde en rapportering var i början av mars, men nu ska vi ut igen. Vi har ju lovat att bli bättre på kommunikation, så ska vi göra det också.

Operator

Tack så mycket. Enligt rapporten är den nya strategin validerad.

Kan ni utveckla vad ni menar med validerad? Har ni några siffror eller något som vi inte har fått ta del av?

Vad jag kan se finns potential, men inget är validerat.

Jon Levin

Jo, men det är validerat i alla fall internt. Men det vi ser är ju som vi tittar på det här, vi jagar inte lika mycket MRR-tillväxten som antal projekt som lyfts över på våran plattform.

Ju fler projekt det lyfts över, ju mer intäkter, då kommer MRR-businessen också. Så det är det vi mäter nu och det är antalet nya projekt som kommer in på vår plattform.

Och det kan vara små projekt med $25 MRR, det kan vara större projekt där det är mer $500 till $1 000 i månaden. Men det är mer än volymbusiness och vi ser en tillväxt här och som jag sa, vi kommer behöva gå ut med en uppdatering här inom väldigt kort.

Men vi ser det absolut det är validerat från vårt perspektiv.

Niklas Koresaar

Men vad jag, får jag bara hoppa in, vad vi tittar på är ju inte att MRR det är ju slutmålet, att MRR:en ska öka i P&L så alla kan se det. Men det viktiga för oss är att vi får in, signerar upp nya agencies och att du får igång de agencies vi har fått upp.

Och det kan ju vara med väldigt små att de börjar hur många personer hos en agency som jobbar i plattformen och bara beställer projekt, så det kan vara $10, $50, $100. Det är på den nivån vi är nu.

Det är där vi ser att det här funkar ju och att vad vi behöver göra nu är att trycka på försäljning för att det vi har hittat som en skalbar försäljningsmodell i bolaget. Vi har en väldigt skalbar plattform, men vi har inte haft en skalbar försäljningsmodell.

Och det är det vi mäter nu och det är som att så en jättestor gräsmatta så växer det lite i alla hörn och sen en dag så bara exploderar gräsmattan så börjar det växa och så kommer det upp. Och det är någonstans där vi är nu som vi jobbar på.

Så det tar lite tid förrän du har den här MRR:en riktigt stora. Sen är ju gapet om man tittar på cash-EBITDA:n är fortfarande ganska litet.

Vi är nästan 10% 10%, 15% försäljningsökning så det är ju det är ganska lite för att täppa till det, men det är det vi jobbar på.

Operator

Tack så mycket. Kanske lite uppföljningsfråga här gällande det ni var inne på.

När ni tidigare visat rapporter och PM:at antalet digitalbyrå/agency är ett mått på tillväxt, men också ett antal projekt på plattformen. Kommer ni visa både antalet byråer och live-applikationer på plattformen vid PM-rapporter för att vara mer transparent, eller hur tänker ni gå det framöver?

Jon Levin

Ja, det är planen. Nu har vi idag närmare 50 stycken agencies som har signat upp.

Och det vi lägger väldigt mycket fokus på nu är att få igång dem så att de börjar flytta över projekt. För det finns inget självändamål i att ha hundratals agencies som inte är aktiva, utan det gäller att först aktivera dem man har fått in.

Och vi har väl ett 15-tal idag då som är riktigt aktiva och de andra jobbar vi stenhårt med att få igång. Är väl närmare 20 som är aktiva nu.

Men det är det vi jobbar på att få igång och det är också där vi kommer kommunicera och prata om. Det är väl det som validerar modellen, ska jag säga.

Operator

Tack så mycket. Och en liten uppföljningsfråga där igen.

Ni nämnde i live-presentationen att antalet users/applikationer som ett mått på tillväxt i Q3. Rapporten visade ni 12 350 applikationer och 3 000 users på plattformen i Q4-rapporten och senast på webbversionen så var det en månad senare, så var antalet applikationer 12 500 och users 3 100.

Har antalet applikationer/users stannat av?

Jon Levin

Nej, det har det inte, det var bara att vi inte har varit så bra på att uppdatera just den typen av siffror. Det är lite mer skrytsiffror, så att de ska väl också uppdateras.

Det är helt korrekt, en bra iakttagelse. Jag tror att de har använt samma siffror de har nog mer legacy än bara ett antal månader så att det är en bra poäng att uppdatera dem.

Niklas Koresaar

Det enda bara för att påpeka är att det visar ju totala trafiken för att visa att vi har en plattform som funkar. Det är inte den siffran som är egentligen viktig för oss nu, för att det viktiga för oss är att få igång siffror på agency-strategin, bara så man förstår skillnaden.

Jon Levin

Ja, men jag fattar poängen att det här med antalet användare då när vi säger att det är över 3 000 någonting och live-applikationer, om de står stilla så ser det lite konstigt ut. Och det är för att

Niklas Koresaar

Vi tar fram också en KPI:er internt mer och mer sofistikerat så vi kan se vad vi kan dela med på det här för att mäta det nya. För annars det gamla kan störa det nya på ett sätt så man inte ser det nya, det är det enda jag försöker säga.

Så att vi får jobba på att försöka komma ut med ännu bättre KPI:er.

Jon Levin

Mhm.

Operator

Tack så mycket. Då går vi vidare till den sista frågan vi har fått in här.

Ni nämnde vid investerarpresentationen att en större kund har lämnat, men ni uppfattades som att de var på väg tillbaka igen. Vad beror det oftast på att de lämnar och att de kommer åter?

Jon Levin

Nej, men jag pratade om det tidigare i presentationen också, att när vår plattform funkar och man använder vår tjänst, då är ens webbapplikationer de är uppe och snurrar och allting går väldigt smärtfritt. Och så betalar man då för en tjänst som man inte alltid märker av för allting funkar ju så bra ändå.

Och då är det alltid någon som börjar ifrågasätta: "Varför betalar vi för det här? Vi har ju inga problem med våra webbapplikationer, de är uppe och snurrar."

Och så kanske till och med i det här fallet var det en konsult som kom in och sa att: "Men det här kan jag lösa själv, mycket billigare, handpåläggning egentligen." Och så bestämde de sig för att släppa oss och sen upptäcker de att ja, det fanns ju en anledning till att de använde vår plattform, för helt plötsligt dyker det upp massvis med problem som då en ensam stackare ska försöka hantera som inte riktigt har koll.

Och då inser man efter ett tag att det här var ju hål i huvudet, ett idiotbeslut, och så tar det ett tag innan man kommer till underfund att man måste faktiskt säga upp det konsultavtalet och börja diskutera med Divio igen. Så att det är väl det som är problemet.

Och jag nämnde också tidigare att Fidelity sa alltid att "No news from Divio is good news" och det är inte heller bra. Så därför skickar vi ut hela tiden rapporter till dem, inte veckovis men månadsvis, där vi visar på alla de incidenter och allting som vår plattform och vi också manuellt har tagit hand om under tiden, under den gångna perioden, för att de ska fatta vad det är som händer.

Niklas Koresaar

Och det visar ju igen hur vi låser in kunden. Det är alltid kul med långa kontrakt, men ett kontrakt är inte mer värt än vad ett kontrakt säger och det finns ju alltid grejer ut.

Men om man tar bort teamet och sätter in en plattform istället så är det väldigt svårt för kunden att byta ut oss. I det här fallet så var det någon som övertygade om att de kunde göra det, men de förstår ju inte det här själva och det gör ju att sen när det blir manuellt igen så blir det massor av problem och då blir det jättejobbigt.

Och här är det ju ett bra exempel på en teknisk inlåsning på vad vi har. Så det blir lite noise och förhoppningsvis får vi in dem på nytt här.

Ja. Det var det.

Operator

Tack så mycket, hörrni. Det var alla frågor vi hade fått in här idag, så tack för att ni presenterade och svarade på våra frågor och tack till alla som har tittat och skickat in frågor.

Jon Levin

Ja, stort tack.

Niklas Koresaar

Stort tack allihopa.